D’où que vous soyez en France, BonheurJouet.com vous accompagne avec une livraison rapide et soignée ! Voici tout ce qu’il faut savoir sur les délais, les coûts et les options qui s’offrent à vous.
Les moyens de livraison
Nous avons choisi des transporteurs partenaires reconnus pour leur fiabilité afin de vous garantir des produits en parfait état. Le colis est soigneusement préparé et emballé dans un carton adapté à sa taille pour un transport en toute sécurité.
Les délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le mode de transport choisi au moment de votre commande. Ils sont indiqués clairement avant toute validation. En règle générale, pour les produits en stock, l’expédition est effectuée sous 24 à 48 heures. Les délais de transport sont ensuite de :
- Livraison Standard : 2 à 4 jours ouvrés.
- Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés.
Ces délais peuvent être prolongés en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année) ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Le suivi de votre colis
Dès que votre colis est pris en charge par notre partenaire transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Il vous permet de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Les frais de port
Les frais de livraison sont calculés en temps réel selon le poids et le volume de votre panier, ainsi que le mode de livraison que vous sélectionnez. Ils vous sont indiqués de manière transparente avant le paiement final. Les frais de port sont offerts à partir d’un montant d’achat précis, lors de certaines opérations promotionnelles. Renseignez-vous sur notre site pour en bénéficier !
En cas d’absence
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur déposera généralement un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors :
- Récupérer votre colis au point relais indiqué.
- Prendre contact avec le transporteur pour reprogrammer une nouvelle livraison.
Une question sur la livraison ?
Pour toute demande spécifique concernant l’expédition de votre commande, le suivi d’un colis ou une question sur les méthodes d’emballage, nous vous invitons à consulter notre rubrique d’aide en ligne. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes et un formulaire pour nous contacter directement.